微信图片_20181128170218.jpg

“暖心服务”三年行动正在我市各大公立医院开展。随着服务内容的延伸,各医院在原有病人服务中心的基础上,成立“门诊一站式服务接待中心”,把爱心服务、导医导诊等整合到一起,为患者就医提供更到位的服务。

*视频版权所有,未经许可不得转载


在泉州医学高等专科学校附属人民医院,一楼大厅设置了这样一排绿色柜子。拿出手机扫码,柜子打开,东西可以在这里寄存。这是医院为患者和家属设置的共享寄存柜。

泉州医学高等专科学校附属人民医院病人服务中心主任 蔡瑞珍
我们门诊的导诊护士在导诊的过程中经常发现,很多病人来看诊或者家属来看望病人的时候,他手上有很多的东西没地方放,他会寄在我们导诊台,但我们导诊护士要一直起来活动,给病人导诊,没办法一直帮他保管物品,还有一点,他的东西放在这里,他想放多久都可以,而我们的护士12点就下班了。
除了共享寄存柜,医院还新增了邮递服务。外地来的住院病人路途远,带着行李比较麻烦,医院的一站式服务接待中心可以帮忙把行李邮递回去。“暖心服务”三年行动启动以来,泉州各医院优化管理,强化服务意识,改善服务流程,由医院的病人服务中心延伸拓展,成立“门诊一站式服务接待中心”,把爱心服务、导医导诊等整合到一起,力争解决病人来院办事情来回奔跑的诸多麻烦。



本台记者:谢育极

【无线泉州】编辑:吴梓珊

微信图片_20180727195509.jpg